Connectez Carerix à votre système de téléphonie 3CX [plug-in] avec l'outil d'intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à 3CX [plug-in] est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par 3CX [plug-in] se trouve sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques fonctionnalités importantes pour vous. Grâce à l'intégration de la téléphonie sur 3CX [plug-in], Telsmart vous offre les possibilités suivantes

• La possibilité de composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton de contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle qui vous permet de répondre* et de mettre fin aux appels d'un simple clic.
  
• Notification contextuelle des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, vous pouvez relier plusieurs intégrations CRM à 3CX [plug-in] sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

*le bouton de réponse de 3CX Call Control n'est pas supporté par défaut en combinaison avec le softphone 3CX. Cependant, dans certaines situations, il est possible de configurer un raccourci clavier qui simule l'événement Réponse

Technique

La connexion de Bubble - et donc de Carerix - à votre système téléphonique 3CX [plug-in] est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plate-forme téléphonique 3CX [plug-in] sur la base de l'API 3CX [plug-in]. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable. Pour communiquer avec l'API 3CX [plug-in], il est nécessaire d'installer notre plug-in sur le serveur 3CX [plug-in]. En ajoutant les numéros de téléphone internes (extensions) au portail Bubble, les événements seront transmis à l'utilisateur correct. Seuls les serveurs Linux sont supportés. Pour les installations basées sur une licence 3CX Enterprise, vous pouvez utiliser le connecteur téléphonique 3CX API.