Connectez Pipedrive [Embedded] à votre système de téléphonie 3CX [Client API] avec l'outil d'intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à 3CX [Client API] est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par 3CX [Client API] est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques fonctionnalités importantes pour vous. Grâce à l'intégration de la téléphonie sur 3CX [Client API], Telsmart vous offre les possibilités suivantes :

• La possibilité de composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton de contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle qui vous permet de répondre* et de mettre fin aux appels d'un simple clic.
• Notification contextuelle des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, vous pouvez relier plusieurs intégrations CRM à 3CX [Client API] sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

*le bouton de réponse du contrôle d'appel 3CX ne fonctionnera pas avec le softphone 3CX, 3CX ne le supporte pas.

Technique

La connexion de Bubble - et donc de Pipedrive [Embedded] - à votre système téléphonique 3CX [Client API] est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique 3CX [Client API] sur la base de l'API (uniquement disponible en combinaison avec une licence 3CX Enterprise). Vous établissez ainsi une connexion sûre et stable. En ajoutant les numéros de téléphone internes (extensions) au portail Bubble, les événements sont transmis à l'utilisateur concerné.