Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie 8x8 Contact Center grâce à l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Il est extrêmement important de connecter votre CRM préféré à 8x8 Contact Center afin d’améliorer la satisfaction de vos clients et de travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM de celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie que 8x8 Contact Center prend en charge est disponible sous l’onglet fonctions. Toutefois, nous avons déjà répertorié ci-dessous quelques-unes des fonctionnalités les plus importantes. Grâce à l’intégration téléphonique 8x8 Contact Center, Telsmart propose :

• Appeler en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, reliez plusieurs intégrations CRM à 8x8 Contact Center sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les points de contact des utilisateurs Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (Single Sign-On) via un compte Microsoft, Google ou Apple. 

Technique

La connexion de Bubble – et donc de plus de 175 applications CRM – à votre système téléphonique 8x8 Contact Center est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie 8x8 Contact Center basée sur l’API 8x8 Contact Center. Cela vous permet d’établir une connexion sécurisée et stable.