Connectez Clientbox à votre système de téléphonie BroadWorks [BroadSoft] à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à BroadWorks [BroadSoft] est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et accroître l’efficacité du travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par BroadWorks [BroadSoft] est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié pour vous quelques-unes des plus importantes. Avec l’intégration téléphonique BroadWorks [BroadSoft], Telsmart offre :

• Numérotation en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton Contrôle des appels disponible dans la notification contextuelle, vous permettant de répondre et de terminer un appel d’un simple clic.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Avec le même utilisateur, liez plusieurs intégrations CRM à BroadWorks [BroadSoft] sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin que vous puissiez immédiatement savoir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée reposant sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

La connexion de Bubble – et donc de Clientbox – à votre système téléphonique BroadWorks [BroadSoft] est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie BroadWorks [BroadSoft] basée sur l’API BroadWorks [BroadSoft]. En tant qu’utilisateur, il vous suffit d’autoriser la connexion en saisissant votre nom d’utilisateur web et votre mot de passe. Aucune licence supplémentaire n’est requise dans l’environnement BroadWorks [BroadSoft]. Ainsi, vous établissez une connexion sécurisée et stable.