Connectez Freshservice à votre Cisco Call-Manager système de téléphonie avec l'outil d'intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à Cisco Call-Manager est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plateformes de téléphonie que Cisco Call-Manager prend en charge se trouve sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié quelques fonctionnalités importantes pour vous. Avec l'intégration de la téléphonie Cisco Call-Manager, Telsmart offre :

• Composer un numéro de téléphone d'un simple clic grâce à la fonction Click & Call.
• Notification par pop-up des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, liez plusieurs intégrations CRM à Cisco Call-Manager sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

Connexion de Bubble - et donc Freshservice - à votre Cisco Call-Manager système téléphonique est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique Cisco Call-Manager basée sur le Cisco Call-Manager TAPI. Pour connecter Bubble, un pilote TAPI doit être installé sur le poste de travail.