Connectez Freshservice à votre système de téléphonie ClearVox Nexxt Embedded à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Relier votre CRM préféré à ClearVox Nexxt Embedded est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficiente.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM et celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie que ClearVox Nexxt Embedded prend en charge se trouve sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà répertorié quelques-unes parmi les plus importantes pour vous. Grâce à l’intégration téléphonique ClearVox Nexxt Embedded, Telsmart propose :

• Appels – Une fenêtre contextuelle entièrement intégrée dans l’application ClearVox Desktop elle-même, offrant une expérience unique à l’agent.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, associer plusieurs intégrations CRM à ClearVox Nexxt Embedded sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin que vous puissiez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple). 

Technique

Connecter Bubble – et donc Freshservice – à votre système téléphonique ClearVox Nexxt Embedded est très simple. Avec Bubble, vous reliez la plateforme de téléphonie ClearVox Nexxt Embedded en vous appuyant sur l’API ClearVox Nexxt Embedded. Ce procédé vous permet d’établir une connexion sûre et stable.