Connectez Brio - Portima à votre système de téléphonie Enreach UP grâce à l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Il est extrêmement important de connecter votre CRM préféré à Enreach UP afin d’améliorer la satisfaction de vos clients et de travailler de manière plus efficace.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie que Enreach UP prend en charge se trouve sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié ci-dessous quelques-unes des plus importantes. Avec l’intégration téléphonique Enreach UP, Telsmart propose :

• Composer un numéro en un seul clic grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Bouton Call Control disponible dans la notification contextuelle, permettant de répondre et de terminer les appels d’un simple clic.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, reliez plusieurs intégrations CRM à Enreach UP sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble – et donc Brio - Portima – à votre système téléphonique Enreach UP est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Enreach UP sur la base de l’API Enreach UP. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable. En ajoutant les numéros de téléphone internes (postes) sur le portail Bubble, les événements seront transmis à l’utilisateur approprié.