Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie ISTRA ™ grâce à l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à ISTRA ™ est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et accroître l’efficacité du travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM de celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie que ISTRA ™ prend en charge se trouve sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà répertorié quelques-unes importantes pour vous. Avec l’intégration téléphonique ISTRA ™, Telsmart propose :

• Composer un numéro d’un simple clic grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton de Contrôle d’appel disponible dans la notification contextuelle, permettant de répondre et de mettre fin aux appels d’un seul clic.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, associer plusieurs intégrations CRM à ISTRA ™ sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble – et donc plus de 175 applications CRM – à votre système téléphonique ISTRA ™ est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie ISTRA ™ sur la base de l’API ISTRA ™. Cela vous permet d’établir une connexion sécurisée et stable.