Connectez Realworks à votre système de téléphonie Mitel avec l'outil d'intégration Bubble from Telsmart. Connecter votre CRM préféré à Mitel est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par Mitel se trouve sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié quelques fonctionnalités importantes pour vous. Avec l'intégration de la téléphonie Mitel, Telsmart offre :

• La possibilité de composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
• Prise en charge de l'authentification de base et de l'authentification avancée.
  
• Bouton de contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle qui vous permet de répondre et de mettre fin aux appels d'un simple clic.
  
• Notification contextuelle des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, liez plusieurs intégrations CRM à Mitel (OIG) sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

Connecter Bubble - et donc Realworks - avec Bubble, vous connectez le système de téléphonie Mitel sur base de l'OIG Mitel. Pour connecter Bubble, il faut choisir entre le type Basic ou Advanced, en fonction de la licence OIG. Ensuite, les numéros de téléphone internes (extensions) doivent être ajoutés au portail Bubble afin que les événements soient transmis au bon utilisateur. Vous établissez ainsi une connexion sûre et stable.