Connectez Creatio à votre système de téléphonie Switchvox grâce à l’outil d’intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à Switchvox est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM de celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la marketplace. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Switchvox est disponible dans l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà répertorié quelques-unes importantes pour vous. Grâce à l’intégration téléphonique Switchvox, Telsmart propose :

• La numérotation en un clic sur un numéro de téléphone avec la fonctionnalité Click & Call.
• Une notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, la possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Switchvox sans coût supplémentaire.
• La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les points de contact des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple). 

Technique

La connexion de Bubble — et donc de Creatio — à votre système téléphonique Switchvox est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Switchvox sur la base de l’API Switchvox. Cela vous permet d’établir une connexion sécurisée et stable.