Connectez Embrace Customers à votre Unify OpenScape Business système de téléphonie avec l'outil d'intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à Unify OpenScape Business est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plateformes de téléphonie que Unify OpenScape Business prend en charge se trouve sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques unes d'entre elles pour vous. Avec l'intégration de la téléphonie Unify OpenScape Business, Telsmart offre :

• Composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
• Bouton de contrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle qui vous permet de répondre et de mettre fin aux appels d'un simple clic.
  
• Notification contextuelle des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, liez plusieurs intégrations CRM à Unify OpenScape Business sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
  
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
  

Technique

Connexion de Bubble - et donc Embrace Customers - à votre Unify OpenScape Business système téléphonique est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique Unify OpenScape Business basée sur l'API Unify OpenScape Business API. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable. En ajoutant les numéros de téléphone internes (extensions) au portail de Bulle, les événements seront transmis à l'utilisateur approprié.