Connectez plus de 175 applications CRM à votre softphone Webex Embedded avec l'outil d'intégration Bubble de Telsmart. Connecter votre CRM préféré à Webex Embedded est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par Webex Embedded est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques fonctionnalités importantes pour vous. Avec l'intégration du softphone Webex Embedded, Telsmart offre :

• Numérotation Une fenêtre contextuelle entièrement intégrée dans Webex lui-même, ce qui offre une expérience unique à l'agent.
• Notification par pop-up des appels entrants, sortants et transférés.
• Sous le même utilisateur, vous pouvez relier plusieurs intégrations CRM à Webex Embedded sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble - et donc plus de 175 applications CRM - à votre Softphone Webex Embedded est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Webex Embedded sur base de l'API Webex Embedded. Vous établissez ainsi une connexion sûre et stable.