Koppel meer dan 175 CRM pakketten aan je ROGER365 Contact Center met integratietool Bubble van Telsmart. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan ROGER365 is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en Contact Center specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met Contact Center-specifieke functionaliteiten die ROGER365 ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de ROGER365 Contact Center integratie biedt Telsmart:

• Een volledig embedded pop-up in ROGER365 zelf, dit zorgt voor unieke ervaring voor de agent.
• Pop-up notificatie bij inkomende en uitgaande gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan ROGER365 zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee meer dan 175 CRM pakketten  – koppelen aan je ROGER365 Contact Center is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het Contact Center ROGER365 op basis van de ROGER365 API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.