Type de pop-up

• Bulle pop-up
  Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.

Contrôle des appels

• Bouton de réponse
  Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
• Bouton de raccrochage
  Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
• Lancement de l'appel
  L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
• Touche Hold/Resume
  Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
• Bouton de transfert à froid
  La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
• Bouton de transfert assisté
  La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
• Support DTMF
  Avec la prise en charge du DTMF, vous pouvez appuyer sur une touche pendant un appel via les applications Bubble et Bubble365 pour faire un choix dans, par exemple, le menu de l’autre côté de la ligne.

Transcriptions d’appels par IA

• Pris en charge via la plateforme de téléphonie
  Les transcriptions sont générées directement par la plateforme de téléphonie et écrites via Bubble dans le CRM connecté (si pris en charge).
• Pas encore pris en charge
  Les transcriptions IA ne sont actuellement pas prises en charge via l’intégration entre la plateforme de téléphonie et Bubble.

Appeler les événements

• Événements entrants
  Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
• Événements sortants
  Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
• Événements transférés
  La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
• Numéro externe (entrant)
  Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
• Numéro externe (sortant)
  Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.

Intégration

• Compte administrateur requis
  L'authentification basée sur un compte avec des droits d'administrateur est nécessaire pour activer l'intégration

Type d'intégration

• Entreprise
  Ce central téléphonique prend en charge l'authentification au niveau de l'entreprise. Il suffit d'ajouter les numéros de téléphone internes/extensions à l'utilisateur ou aux utilisateurs dans le portail partenaire.
• Cloner le modèle
  Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.

Type de déploiement

• Bubble Desktop
  Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
• Bubble Cloud
  Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.